Menu
Betrouwbare communicatie is van cruciaal belang binnen zorginstellingen, ziekenhuizen en andere organisaties waar veiligheid, continuïteit en snelle besluitvorming centraal staan. Medewerkers moeten op elk moment bereikbaar zijn en belangrijke informatie snel kunnen ontvangen of delen. Door technologische ontwikkelingen zijn er tegenwoordig verschillende communicatiesystemen beschikbaar, variërend van traditionele paging- en DECT-systemen tot wifi-, GSM- en IP-gebaseerde oplossingen. Het kiezen van de juiste oplossing vraagt om een zorgvuldige afweging van betrouwbaarheid, beschikbaarheid, kosten, functionaliteit en wettelijke eisen.
Kritische communicatie betreft alle communicatieprocessen waarbij snelheid, betrouwbaarheid en beschikbaarheid essentieel zijn voor de bedrijfsvoering of veiligheid.
Binnen zorgorganisaties gaat het bijvoorbeeld om:
Het doel is altijd hetzelfde: het juiste bericht op het juiste moment bij de juiste persoon krijgen.
In omgevingen waar zorg, veiligheid of continuïteit centraal staan, kan een vertraagde of gemiste melding grote gevolgen hebben.
Een betrouwbaar communicatiesysteem draagt bij aan:
Betrouwbaarheid blijft daarom het belangrijkste selectiecriterium.
Voor kritische communicatie zijn verschillende technologieën beschikbaar.
Paging is een bewezen technologie voor betrouwbare berichtgeving.
Voordelen:
DECT-systemen combineren berichtgeving met spraakcommunicatie.
Voordelen:
Wifi maakt spraak- en datacommunicatie mogelijk via mobiele apparaten.
Voordelen:
Aandachtspunt is dat betrouwbaarheid sterk afhankelijk is van netwerkontwerp en capaciteit.
Publieke mobiele netwerken bieden landelijke dekking voor spraak en data.
Voordelen:
Nadelen zijn onder andere afhankelijkheid van externe providers en mogelijk beperkte dekking binnen gebouwen.
Private GSM-netwerken combineren de voordelen van mobiele technologie met een eigen infrastructuur.
Voordelen:
Bij het selecteren van een communicatiesysteem spelen meerdere factoren een rol.
Een communicatiesysteem moet functioneren onder alle omstandigheden. Dekking, storingsgevoeligheid en beschikbaarheid zijn hierbij essentieel.
Werken medewerkers uitsluitend binnen één locatie of ook daarbuiten? Dit bepaalt welke technologie geschikt is.
Bij noodsituaties telt iedere seconde. Het systeem moet berichten snel en betrouwbaar afleveren.
Naast aanschafkosten moet rekening worden gehouden met:
Denk hierbij aan:
Niet iedere medewerker heeft dezelfde behoeften. Een verpleegkundige, technische dienst of beveiliger stelt andere eisen aan communicatieapparatuur.
Voor ontruimingsalarmering en noodcommunicatie kan de NEN 2575 van toepassing zijn. Deze norm stelt eisen aan de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en kwaliteit van ontruimingsalarminstallaties.
Bij de keuze van een communicatiesysteem is het daarom belangrijk om te beoordelen:
Niet iedere communicatietechnologie is geschikt voor toepassingen die onder NEN 2575 vallen.
Technologische ontwikkelingen gaan snel. Organisaties doen er daarom verstandig aan om niet alleen naar de huidige situatie te kijken, maar ook naar toekomstige behoeften.
Belangrijke aandachtspunten zijn:
Hierdoor blijft de investering ook op langere termijn waardevol.
Via Certus ondersteunt organisaties bij het beoordelen, ontwerpen en optimaliseren van kritische communicatiesystemen.
Wij ondersteunen onder andere met:
Zo helpen wij organisaties om een betrouwbare, veilige en toekomstbestendige communicatie-infrastructuur te realiseren.
