Menu
Zorginstellingen staan dagelijks voor de uitdaging om een veilige omgeving te bieden aan patiënten, medewerkers, bezoekers en hulpverleners. Naast brandveiligheid, bedrijfshulpverlening en informatiebeveiliging neemt ook fysieke beveiliging een steeds belangrijkere plaats in binnen de zorgsector. Incidenten zoals agressie tegen zorgverleners, diefstal van medicijnen, dwalende patiënten en ongewenste bezoekers vragen om een professionele en gestructureerde aanpak. De Europese richtlijn CEN/TS 16850 biedt zorgorganisaties hiervoor een praktisch kader en ondersteunt bij het ontwikkelen van een effectief security management systeem.
Zorginstellingen kenmerken zich door een open karakter. Dagelijks komen patiënten, bezoekers, leveranciers, medewerkers en hulpdiensten in en uit gebouwen. Juist deze openheid maakt zorginstellingen kwetsbaar voor verschillende veiligheids- en beveiligingsrisico's.
Voorbeelden hiervan zijn:
Om deze risico's beheersbaar te maken is een integrale aanpak noodzakelijk.
CEN/TS 16850, ook wel bekend als "Maatschappelijke Veiligheid – Leidraad voor beveiligingsmanagement in zorginstellingen", is een Europese richtlijn die zorgorganisaties ondersteunt bij het opzetten en beheren van een professioneel beveiligingsmanagementsysteem.
De richtlijn is ontwikkeld door Europese experts op het gebied van:
Het doel is om zorginstellingen te helpen bij het beschermen van mensen, eigendommen, processen en informatie tegen moedwillige dreigingen.
De richtlijn gaat uit van een risicogestuurde aanpak.
Voordat maatregelen worden genomen, wordt eerst gekeken naar:
Hierdoor ontstaat inzicht in de risico's die specifiek zijn voor de betreffende zorginstelling.
Een belangrijk uitgangspunt van CEN/TS 16850 is dat beveiliging niet uitsluitend een taak is van beveiligers.
De verantwoordelijkheid ligt binnen de gehele organisatie.
Hierbij spelen onder andere een rol:
Door verantwoordelijkheden duidelijk te beleggen ontstaat een geïntegreerde veiligheidsaanpak.
De richtlijn besteedt aandacht aan verschillende risico's die specifiek voorkomen binnen de zorgsector.
Zorgmedewerkers krijgen steeds vaker te maken met verbaal en fysiek geweld.
Met name op afdelingen waar geneesmiddelen worden opgeslagen vormen medicijnen een aantrekkelijk doelwit.
Binnen verpleeg- en zorginstellingen kunnen patiënten ongewenst het gebouw verlaten of verdwalen.
Medewerkers moeten hun werkzaamheden veilig kunnen uitvoeren zonder blootstelling aan onaanvaardbare risico's.
Ook zorginstellingen moeten voorbereid zijn op uitzonderlijke incidenten waarbij chemische, biologische, radiologische of nucleaire stoffen betrokken zijn.
De richtlijn kijkt niet alleen naar fysieke beveiliging, maar ook naar de samenhang tussen verschillende veiligheidsdomeinen.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
Hierdoor ontstaat een integraal veiligheidsmanagementsysteem.
Een veiligheidsplan is pas effectief wanneer medewerkers weten wat er van hen wordt verwacht.
Daarom besteedt de richtlijn veel aandacht aan:
Hiermee wordt veiligheid onderdeel van de dagelijkse organisatiecultuur.
De CEN/TS 16850 kan worden toegepast binnen vrijwel alle zorgsectoren, waaronder:
Door de praktische opzet is de richtlijn breed toepasbaar en relatief eenvoudig te implementeren.
Via Certus ondersteunt zorginstellingen bij het verbeteren van veiligheid, beveiliging en compliance.
Wij ondersteunen onder andere met:
Het resultaat is een veilige zorgomgeving waarin patiënten, bezoekers en medewerkers kunnen vertrouwen op een professioneel georganiseerde beveiligingsstructuur.
