Menu
Categorie:
Praktijk & situaties
Datum:
22
-
11
-
2019

Kwaliteitsmanagement: de basis voor aantoonbaar beheer

Kwaliteitsmanagement, milieumanagement en arbeidsveiligheid zijn voor veel organisaties belangrijke onderdelen van de bedrijfsvoering. Certificeringen zoals ISO 9001, ISO 14001 en ISO 45001 helpen organisaties om processen te beheersen, risico's te verminderen en continu te verbeteren. In de praktijk blijkt echter dat veel organisaties moeite hebben om alle verplichtingen, procedures, registraties en wettelijke eisen overzichtelijk te beheren en aantoonbaar te borgen. Via Certus ondersteunt organisaties bij het inrichten, onderhouden en aantoonbaar maken van managementsystemen, zodat certificering niet alleen een papieren verplichting blijft, maar daadwerkelijk bijdraagt aan kwaliteit, veiligheid en continuïteit.

Wat is kwaliteitsmanagement?

Kwaliteitsmanagement is het geheel van maatregelen waarmee een organisatie haar processen beheerst, prestaties verbetert en klanttevredenheid verhoogt.

Een goed managementsysteem zorgt ervoor dat:

  • Processen beheerst verlopen;
  • Risico's worden beperkt;
  • Verantwoordelijkheden duidelijk zijn;
  • Wet- en regelgeving wordt nageleefd;
  • Continue verbetering plaatsvindt.

Certificeringen helpen organisaties om deze processen gestructureerd in te richten.

Waarom certificeren?

Steeds meer opdrachtgevers, overheden en ketenpartners stellen eisen aan de kwaliteit en veiligheid van organisaties.

Een certificering biedt:

  • Vertrouwen richting klanten;
  • Aantoonbare kwaliteit;
  • Betere risicobeheersing;
  • Professionalisering van processen;
  • Concurrentievoordeel;
  • Continue verbetering.

Daarnaast zijn certificeringen binnen sommige sectoren een vereiste om opdrachten te kunnen uitvoeren.

ISO 9001 – Kwaliteitsmanagement

ISO 9001 is wereldwijd de meest toegepaste norm voor kwaliteitsmanagement.

De norm stelt eisen aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie en richt zich op:

  • Klanttevredenheid;
  • Procesbeheersing;
  • Risicomanagement;
  • Continue verbetering;
  • Leiderschap;
  • Prestatiemonitoring.

Het doel is om producten en diensten structureel te leveren volgens vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen.

Voordelen van ISO 9001

Een goed ingericht ISO 9001-systeem zorgt voor:

  • Hogere klanttevredenheid;
  • Minder fouten;
  • Efficiëntere processen;
  • Duidelijke verantwoordelijkheden;
  • Betere besluitvorming;
  • Continue verbetering van de organisatie.

ISO 14001 – Milieumanagement

ISO 14001 is de internationale norm voor milieumanagement.

Deze norm ondersteunt organisaties bij het beheersen van hun impact op het milieu.

Onderwerpen binnen ISO 14001 zijn onder andere:

  • Energieverbruik;
  • Afvalstromen;
  • Emissies;
  • Grondstoffenverbruik;
  • Milieurisico's;
  • Duurzaamheid.

Het milieumanagementsysteem helpt organisaties om milieudoelstellingen vast te stellen, uit te voeren en te monitoren.

Voordelen van ISO 14001

ISO 14001 biedt organisaties:

  • Meer grip op milieuprestaties;
  • Minder milieubelasting;
  • Betere naleving van wetgeving;
  • Lagere operationele kosten;
  • Verbeterde duurzaamheidsprestaties;
  • Positief maatschappelijk imago.

ISO 45001 – Veiligheid en gezondheid

ISO 45001 is de internationale norm voor arbeidsveiligheid en gezondheid.

De norm richt zich op:

  • Veilig werken;
  • Risicobeheersing;
  • Gezondheid van medewerkers;
  • Preventie van ongevallen;
  • Continue verbetering van arbeidsomstandigheden.

De norm vervangt de voormalige OHSAS 18001-standaard.

Wat regelt ISO 45001?

Binnen ISO 45001 worden onder andere beoordeeld:

  • RI&E;
  • Veiligheidsbeleid;
  • Werkplekinspecties;
  • Incidentregistratie;
  • Veiligheidsbewustzijn;
  • Opleidingen;
  • Preventieve maatregelen;
  • Wettelijke verplichtingen.

Het doel is het creëren van een veilige en gezonde werkomgeving voor alle medewerkers.

OHSAS 18001

Voor de invoering van ISO 45001 maakten veel organisaties gebruik van OHSAS 18001.

Deze internationale norm was gericht op:

  • Arbeidsveiligheid;
  • Risicobeheersing;
  • Gezondheidsmanagement;
  • Preventie van arbeidsongevallen.

ISO 45001 heeft deze norm inmiddels vervangen en verder ontwikkeld.

Aantoonbaar voldoen

Een belangrijk onderdeel van iedere certificering is het aantoonbaar maken van naleving.

Dat betekent dat organisaties niet alleen beleid moeten opstellen, maar ook moeten kunnen laten zien dat zij:

  • Procedures uitvoeren;
  • Risico's beheersen;
  • Maatregelen treffen;
  • Registraties bijhouden;
  • Evaluaties uitvoeren;
  • Continu verbeteren.

Juist dit aantoonbaar maken vormt vaak de grootste uitdaging.

Wet- en regelgeving beheren

Binnen kwaliteits-, milieu- en veiligheidsmanagement spelen wettelijke verplichtingen een belangrijke rol.

Veel organisaties worstelen met vragen zoals:

  • Welke wetgeving is op ons van toepassing?
  • Hoe houden we wijzigingen bij?
  • Hoe tonen we naleving aan?
  • Wie is verantwoordelijk?
  • Hoe borgen we dit structureel?

Een goed managementsysteem geeft antwoord op deze vragen.

Compliance en certificering

Certificeringen sluiten nauw aan op compliance management.

Door wet- en regelgeving te koppelen aan processen ontstaat inzicht in:

  • Verplichtingen;
  • Risico's;
  • Acties;
  • Bewijsstukken;
  • Verbetermaatregelen.

Hierdoor wordt certificering niet alleen eenvoudiger, maar ook effectiever.

Continu verbeteren

Alle moderne managementsystemen zijn gebaseerd op de bekende PDCA-cyclus:

Plan

Bepalen van doelstellingen en beleid.

Do

Uitvoeren van maatregelen.

Check

Controleren van resultaten.

Act

Verbeteren waar nodig.

Deze cyclus vormt de basis van:

  • ISO 9001;
  • ISO 14001;
  • ISO 45001.

Hoe Via Certus kan ondersteunen

Via Certus ondersteunt organisaties bij:

  • ISO 9001;
  • ISO 14001;
  • ISO 45001;
  • Compliance management;
  • Wet- en regelgeving;
  • RI&E;
  • Interne audits;
  • Managementsystemen;
  • Vastgoeddossiers;
  • Compliance registers;
  • Voorbereiding op certificering.

Wij helpen organisaties om systemen praktisch, beheersbaar en aantoonbaar te maken.

Het resultaat

Een goed ingericht managementsysteem zorgt voor grip op kwaliteit, veiligheid, gezondheid en milieu. Door processen, wetgeving, risico's en verbetermaatregelen centraal te beheren ontstaat een organisatie die niet alleen voldoet aan de eisen van certificerende instellingen, maar ook daadwerkelijk beter presteert.

Certificering is geen doel op zich. Het is een hulpmiddel om kwaliteit, veiligheid en continuïteit structureel te verbeteren.

Meer artikelen