Menu
Categorie:
Praktijk & situaties
Datum:
29
-
06
-
2018

Planning centraal, strategisch tactisch operationeel

Iedere organisatie maakt plannen. Of het nu gaat om groei, investeringen, personeel, veiligheid, vastgoedbeheer of dagelijkse werkzaamheden: zonder planning ontbreekt richting en overzicht. Een goede planning zorgt ervoor dat doelen niet alleen worden vastgesteld, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd. Binnen organisaties wordt planning gebruikt om processen te sturen, middelen efficiënt in te zetten en resultaten te bewaken. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen strategische, tactische en operationele planning. Samen vormen deze drie niveaus de basis voor effectief management en succesvolle uitvoering van bedrijfsdoelstellingen.

Waarom is planning belangrijk?

Voor het aansturen van processen binnen een organisatie is planning essentieel. Zonder planning ontstaat het risico dat werkzaamheden ongecoördineerd verlopen, middelen inefficiënt worden ingezet en organisatiedoelstellingen niet worden gehaald.

Planning helpt organisaties om:

  • Richting te geven aan beleid;
  • Prioriteiten te stellen;
  • Middelen effectief in te zetten;
  • Risico's te beheersen;
  • Resultaten meetbaar te maken;
  • Continuïteit te waarborgen.

Binnen vrijwel iedere organisatie gaat plannen vooraf aan handelen en produceren.

De functies van planning

Een planning vervult binnen een organisatie verschillende functies.

1. Rangschikken van handelingen

Werkzaamheden worden logisch geordend zodat activiteiten in de juiste volgorde worden uitgevoerd.

2. Sturing van processen

Planning geeft richting aan medewerkers, afdelingen en projecten.

3. Beheersing van voortgang en terugkoppeling

Door middel van planning kan worden gecontroleerd:

  • Of doelstellingen worden gehaald;
  • Of processen volgens verwachting verlopen;
  • Waar bijsturing noodzakelijk is.

De drie niveaus van planning

Binnen organisatie- en managementtheorie wordt planning doorgaans onderverdeeld in drie niveaus:

Strategische planning

Strategische planning richt zich op de lange termijn.

Hierbij wordt gekeken naar vragen als:

  • Waar staat de organisatie over vijf of tien jaar?
  • Welke ambities willen we realiseren?
  • Welke risico's en kansen zien we?

Strategische planning wordt meestal opgesteld door:

  • Directie;
  • Bestuur;
  • Eigenaren;
  • Strategisch management.

Voorbeelden:

  • Groei van de organisatie;
  • Nieuwe markten betreden;
  • Vastgoedstrategie;
  • Duurzaamheidsdoelstellingen;
  • Meerjarenbeleid.

Tactische planning

De tactische planning vertaalt de strategische doelen naar concrete plannen voor de middellange termijn.

Hierbij wordt bepaald:

  • Welke projecten nodig zijn;
  • Welke middelen beschikbaar moeten komen;
  • Welke afdelingen betrokken zijn;
  • Welke prioriteiten worden gesteld.

Tactische planning wordt vaak uitgevoerd door:

  • Management;
  • Teamleiders;
  • Afdelingshoofden.

Voorbeelden:

  • Jaarplannen;
  • Opleidingsplannen;
  • Onderhoudsplannen;
  • Veiligheidsprogramma's;
  • Capaciteitsplanning.

Operationele planning

Operationele planning richt zich op de dagelijkse uitvoering.

Hier worden werkzaamheden concreet gepland en uitgevoerd.

Voorbeelden zijn:

  • Werkroosters;
  • Productieplanning;
  • Onderhoudswerkzaamheden;
  • Inspecties;
  • Projectuitvoering;
  • Dienstroosters;
  • Werkopdrachten.

De operationele planning wordt uitgevoerd door:

  • Uitvoerders;
  • Medewerkers;
  • Teamcoördinatoren;
  • Werkvoorbereiders.

Het trechtermodel van planning

Binnen organisaties worden deze drie planningsniveaus vaak weergegeven als een trechter.

Stap 1: Strategisch

Wat willen we bereiken?

Stap 2: Tactisch

Hoe gaan we dat organiseren?

Stap 3: Operationeel

Wat gaan we vandaag doen om dat te realiseren?

De operationele uitvoering vormt uiteindelijk de dagelijkse vertaling van de strategische doelstellingen.

Voorbeeld uit de praktijk

Stel dat een organisatie als strategisch doel heeft:

"Volledig compliant vastgoedbeheer realiseren binnen drie jaar."

Dan ontstaat:

Strategisch

Volledig compliant vastgoedbeheer realiseren.

Tactisch

  • Vastgoeddossier implementeren;
  • Risico-inventarisaties uitvoeren;
  • Onderhoudscontracten actualiseren.

Operationeel

  • Inspecties plannen;
  • Keuringen uitvoeren;
  • Documenten uploaden;
  • Acties opvolgen.

Planning binnen vastgoed- en veiligheidsbeheer

Binnen vastgoedbeheer en compliance speelt planning een belangrijke rol.

Denk hierbij aan:

  • Keuringen;
  • Inspecties;
  • Onderhoud;
  • Contractbeheer;
  • Risicoanalyses;
  • Wet- en regelgeving;
  • Auditvoorbereiding.

Zonder een gestructureerde planning bestaat het risico dat wettelijke verplichtingen worden gemist.

Planning en de PDCA-cyclus

Een goede planning sluit aan op de bekende kwaliteitscyclus:

Plan

Bepalen van doelstellingen en acties.

Do

Uitvoeren van werkzaamheden.

Check

Controleren van resultaten.

Act

Bijsturen en verbeteren.

Hierdoor ontstaat een continu verbeterproces.

Planning binnen bedrijfsprocessen

Organisaties passen strategische, tactische en operationele planning toe binnen verschillende bedrijfsprocessen:

Marketing en verkoop

  • Marktontwikkeling;
  • Klantgroei;
  • Commerciële activiteiten.

Productie en dienstverlening

  • Capaciteit;
  • Werkvoorraad;
  • Kwaliteitsbewaking.

Research en ontwikkeling

  • Innovatie;
  • Productontwikkeling;
  • Procesverbetering.

Financieel beheer

  • Begrotingen;
  • Investeringen;
  • Kostenbeheersing.

Personeel

  • Opleidingen;
  • Werving;
  • Capaciteitsplanning.

Inkoop

  • Contractbeheer;
  • Leveranciersmanagement;
  • Voorraadbeheer.

Hoe Via Certus kan ondersteunen

Via Certus ondersteunt organisaties bij:

  • Strategische beleidsvorming;
  • Complianceplanning;
  • Vastgoedbeheer;
  • Onderhoudsplanning;
  • Risico-inventarisaties;
  • Meerjarenonderhoudsplannen;
  • Veiligheidsmanagement;
  • Auditvoorbereiding;
  • Implementatie van beheersystemen.

Wij helpen organisaties om strategie, beleid en uitvoering met elkaar te verbinden zodat doelstellingen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Het resultaat

Een goede planning zorgt ervoor dat organisaties niet alleen weten waar zij naartoe willen, maar ook hoe zij daar komen. Door strategische, tactische en operationele planning met elkaar te verbinden ontstaat grip op processen, middelen en resultaten.

Succesvolle organisaties plannen niet alleen voor morgen, maar vertalen hun langetermijnvisie dagelijks naar concrete acties.

Meer artikelen